Conditions générales de  vente

Les présentes conditions générales régissent les relations entre Vesperia Créations, entreprise individuelle fondée par Vanessa, basée à Bulle en Suisse, et toute personne effectuant un achat via le site internet ou la boutique en ligne. En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Produits Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main. Chaque pièce étant unique, de légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent apparaître par rapport aux photos présentées sur le site. Ces particularités ne constituent pas un défaut mais font partie du caractère artisanal des créations.
3. Commandes Les commandes sont validées uniquement après réception du paiement complet. Vesperia Créations se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock.
4. Prix Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués lors de la validation de la commande. Conformément à la législation suisse, la TVA n’est pas facturée tant que le chiffre d’affaires de l’entreprise reste en dessous du seuil légal applicable.
5. Paiement Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site internet (carte bancaire, plateforme de paiement en ligne ou virement bancaire). La commande est expédiée uniquement après confirmation du paiement.
6. Livraison Les commandes sont expédiées depuis la Suisse. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les transporteurs. Vesperia Créations ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux. Livraison en Suisse uniquement.
7. Retours et remboursements Les articles ne peuvent être ni retournées ni remboursées. 
8. Ateliers créatifs Les inscriptions aux ateliers organisés par Vesperia Créations sont confirmées uniquement après paiement. En cas d’annulation par le participant :

• au plus tard 7 jours avant l’atelier : remboursement total du montant
• moins de 7 jours mais au plus tard 48 heures avant l'atelier : remboursement de la moitié du montant
• moins de 48 heures avant l'atelier : aucun remboursement.

Vesperia Créations se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier en cas de force majeure ou de nombre insuffisant de participants.
9. Responsabilité Les produits proposés sont destinés à un usage décoratif ou créatif. Les bougies doivent être utilisées avec précaution et ne jamais être laissées sans surveillance. Vesperia Créations décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. Lors des ateliers, chaque participant est responsable de l’utilisation du matériel mis à disposition.
10. Propriété intellectuelle L’ensemble des créations, images, textes et contenus présents sur le site internet de Vesperia Créations sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
11. Protection des données Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Les données ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
12. Droit applicable Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Fribourg.